Muitos titulares têm dúvidas sobre qual o procedimento realizar em caso de perda do certificado digital A3, que é armazenado no Cartão Inteligente ou Token. Por isso, preparamos algumas perguntas e respostas sobre o tema. Veja a seguir e, caso necessário, siga as instruções.
Perdi meu Certificado Digital. O que devo fazer?
Antes de mais nada, se você perdeu seu certificado digital, seja um certificado A3, que é armazenado no Cartão Inteligente ou Token, ou um certificado A1, preparamos um tutorial para que você consiga solucionar o seu caso. Confira!
Solicite a revogação imediatamente
Solicite imediatamente a revogação. Os clientes pode realizar esse processo no site da Certisign. A revogação também deve ser feita em caso de roubo, modificação, acesso indevido, comprometimento ou suspeita de comprometimento da chave privada correspondente ou da mídia armazenadora, ou ainda quando for constatada informação incorreta no Certificado Digital.
Qual é o procedimento de revogação?
A revogação do Certificado Digital pode ser realizada de duas formas:
Pela internet
- Acesse www.certisign.com.br/revogue e clique em Revogar Certificado Digital.
- Digite o CPF do titular e a senha de identificação.
- Selecione o Certificado a ser revogado.
- Informe o motivo da revogação e digite a senha de revogação, que você recebeu por e-mail após a emissão do Certificado.
- Imprima a solicitação de revogação, assine e guarde-a.
- Clique em ENVIAR. O sistema revogará o Certificado e apresentará uma tela de operação bem sucedida. O Certificado revogado será incluso automaticamente na LCR (Lista de Certificados Revogados) e então o processo estará completo.
- Será encaminhada para o e-mail cadastrado durante a validação do Certificado a confirmação de revogação.
Pessoalmente
Nesse caso, o titular do certificado deve comparecer ao Ponto de Atendimento em que realizou a emissão do mesmo, munido de um documento de identidade, apresentando:
- CPF ou CNPJ e RG;
- Os motivos da revogação requerida.
O processo de revogação será executado por um Agente de Validação. Ao final do procedimento, será fornecido um documento contendo a solicitação de revogação e será encaminhada confirmação da mesma ao e-mail cadastrado no momento da solicitação.
Não consigo revogar meu certificado digital pela internet e não posso comparecer a um Ponto de Atendimento. Qual é o procedimento?
Na impossibilidade de efetuar a revogação pelo site ou pessoalmente, entre em contato com a Certisign.
Revoguei meu certificado digital, há como recuperá-lo?
Não. A revogação anula totalmente a funcionalidade do Certificado Digital. Nesse caso, é necessária uma nova compra.
Leia também: Renovar o Certificado Digital: saiba como e quando solicitar
Sobre a CertiSign
A CertiSign é a principal Autoridade Certificadora no Brasil e especialista em identificação e segurança digital. Desde 1996, desenvolve e integra soluções que proporcionam uma experiência digital simples e segura, oferecendo às pessoas mais tempo e liberdade, e às empresas, redução de fraudes e custos.
Ao longo do tempo, se tornou sinônimo de inovação e confiança, emitindo mais de 15 milhões de certificados digitais e com mais de 2.200 pontos de venda no Brasil e no exterior.
Além disso, a CertiSign fornece a proteção para sites, lojas virtuais e e-commerces por meio do Certificado SSL, garantindo uma jornada segura para quem acessa os ambientes e aumentando a visibilidade desses sites.
A CertiSign oferece soluções seguras para serviços e transações online nos setores financeiro, de saúde, do Governo e educacional, garantindo a identidade das partes envolvidas e proporcionando segurança, eficiência e redução de custos.
Profissionais, como médicos, dentistas podem contar com a alta qualidade e segurança dos certificados digitais CertiSign. Para advogados, somos Prestadores de Serviço e Suporte da Autoridade Certificadora da Ordem dos Advogados do Brasil (AC-OAB), oferecendo o exclusivo certificado OAB na nuvem.
Já para os contadores, além de certificados de todos os tipos e modelos, para eles e seus clientes, há o iziClub, um programa de relacionamento. A cada venda de certificado digital CertiSign, o contador recebe Dotz que podem ser trocados por dinheiro ou mais de 50 mil prêmios.
A CertiSign disponibiliza o iziSign, nosso Portal de Assinaturas para empresas e para você. Essa plataforma permite assinar documentos com validade jurídica de forma ágil e simples, a qualquer hora e em qualquer lugar. Basta um clique para assinar o documento.
Por fim, os clientes CertiSign podem renovar os certificados digitais totalmente online. Basta acessar a página para renovação dos certificados.
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