Como instalar o Certificado Digital

*Atualizado em 01/02/2024

Você comprou o certificado digital, compareceu ao atendimento para validá-lo, mas agora, precisa realizar a instalação para começar a usar o produto. Se você tem dúvida de como instalar certificado digital, criamos um passo a passo para você aprender como instalar os diferentes tipos de certificados digitais da CertiSign.

Desta forma, escolha o conteúdo que deseja saber mais. Separamos por tópicos para facilitar a localização da informação. Além disso, é importante que você saiba também que em nosso site temos uma seção com todas as etapas.

A seguir, confira o tutorial para instalar o certificado digital.

Guia prático: como instalar certificado digital CertiSign?

Para começar, neste guia prático vamos orientá-lo passo a passo sobre como instalar seu certificado digital CertiSign. Vamos começar!

Como instalar o certificado digital A1 no computador

Em primeiro lugar, você precisa instalar o certificado digital no seu computador. Para isso, siga as seguintes etapas:

1. Separe o e-mail “Aprovação de Pedido”

Em primeiro ligar, no e-mail de “aprovação de Pedido” constam o número do pedido e o código de instalação, informações que você usará no passo 3. Porém, se você não localizar esta mensagem em sua caixa de entrada, verifique também as pastas lixo eletrônico e spam.

2. Baixe o Java

Em seguida, se você já tiver o Java em seu computador, pule para o item 3. Ou seja, para baixar o Java, acesse o site da Oracle e clique no botão Download.

3. Inicie e instalação

Depois, baixe o assistente de instalação abaixo e, depois, execute o arquivo. Então, ao iniciar a instalação do certificado, será necessário informar os seguintes dados:

• número do Pedido;
• código de Instalação;
• CPF (pessoa física) ou CNPJ (pessoa jurídica) do titular.

Etapas da instalação do certificado A1

Do mesmo modo, para instalar o certificado A1, siga as instruções abaixo:

1. Para começar, informe o número do pedido.

2. Depois disso, insira as informações: seis primeiros dígitos do CPF e o Código de Instalação. Mas, atenção ao preencher os campos, pois há apenas três tentativas antes do bloqueio do pedido.

3. Na próxima tela, confira as informações e assine o Termo para concluir a instalação.

4. Na sequência, crie uma senha e anote-a, pois ela será solicitada toda vez que você precisar usar o certificado.

Pronto: certificado já está instalado!

Teste o certificado digital no seu computador

Nesse sentido, para verificar se a instalação foi bem-sucedida, realize um teste. A seguir, confira como testar o certificado A1 nos diferentes sistemas operacionais.

No Windows

1. Abra o navegador de seu computador.
2. Clique no ícone de “Configurações”.
3. Clique em “’Exibir configurações avançadas”.
4. Na seção “Segurança”, clique em “Certificados”.
5. Na lista de “Certificados”, encontre o certificado que você instalou.
6. Clique duas vezes no certificado para abrir suas propriedades.
7. Na seção “Geral”, verifique se as informações do certificado estão corretas.

No macOS

1. Abra o “Keychain Access”.
2. Clique no ícone “Importar”.
3. Selecione o arquivo do certificado digital que você instalou.
4. Clique em “Abrir”.
5. Na janela “Importar”, clique em “Importar”.
6. O certificado será importado para o “Keychain Access”.
7. Para verificar se o certificado está instalado, abra um site que exija autenticação com certificado digital.

Porém, se você tiver alguma dificuldade na instalação do certificado digital A1, entre em contato o nosso atendimento.

Como instalar o certificado digital A1 no celular (mobileID)

Antes de iniciar as etapas para instalar o seu certificado digital mobileID, é importante separar o Código de Instalação, que foi enviado no e-mail “Aprovação de Pedido”. Mas, se você não localizar esta mensagem na caixa de entrada, verifique as pastas lixo eletrônico e spam.

Feito isso, para instalar o certificado digital A1 no celular (mobileID), siga a passo a seguir ou clique aqui e veja as etapas em nosso site. Mas, fique atento, pois existe um tutorial específico para cada sistema operacional, Android e iOS. A seguir, saiba como realizar a instalação do A1 em cada um deles.

1. Instale o certificado digital no celular

> Instalação do certificado A1 no celular Android

Depois de realizar o atendimento (validação) e separar o código de instalação, faça o seguinte:

1. Acesse a loja de aplicativos do seu celular Android e baixe o app mobileID. Abra o aplicativo mobileID e selecione “MINHAS IDENTIDADES“.
2. Crie a senha mobileID, também chamada de PIN. Ela será solicitada nas outras etapas e sempre que você for utilizar o certificado. Memorize essa senha, pois a CertiSign, para a sua segurança e por determinação normativa, não tem acesso a sua senha e, portanto, não pode recuperá-la.
3. Será apresentado um aviso. Leia e marque a opção “Eu li e entendi a mensagem acima” e, depois, clique em “CONCLUIR“.
4. Na próxima tela, clique em “INSTALAR CERTIFICADO DIGITAL“.
5. Preencha os campos: CPF, se o seu certificado for de Pessoa Física, ou CNPJ, se o seu certificado digital for de Pessoa Jurídica, e o Código de Instalação. Depois, clique em “BUSCAR“.
6. Será apresentado o Aceite do termo, clique em “ACEITAR“.
7. Confira os dados do seu certificado digital. Se tudo estiver ok, clique em “INSTALAR“.
8. Insira a senha PIN e não feche o aplicativo.
9. Em seguida irá aparecer a mensagem “Certificado Instalado com Sucesso“.
10. Depois de instalado, clique na imagem do seu certificado e informe a senha novamente para registrá-lo no celular.

Depois disso, é preciso instalar em seu computador o desktopID. Em seguida, saiba como fazer esse processo.

> Instalação do certificado A1 no celular iOS/iPhone

Após realizar o atendimento (validação) e separar o Código de Instalação, siga o passo a passo e saiba como instalar o certificado digital no iPhone.

• Acesse a loja de aplicativos do iPhone e baixe o app mobileID.
• Abra o aplicativo mobileID e selecione “MINHAS IDENTIDADES”.
• No menu inferior clique em “NOVO” e logo, em seguida, em “INSTALAR UM CERTIFICADO NESTE DISPOSITIVO”.
• Preencha os campos: CPF, se o seu certificado for de Pessoa Física, ou CNPJ, se o seu certificado digital for de Pessoa Jurídica, e o Código de Instalação. Depois, clique em “BUSCAR”.
• Será apresentado o Aceite do termo, clique em “ACEITAR”.
• Na próxima etapa, confira os dados do seu certificado digital. Se tudo estiver ok, clique em “INSTALAR”.
• Crie a senha PIN. Ela será solicitada sempre que você for utilizar seu certificado mobileID. Memorize essa senha, pois a CertiSign, para a sua segurança e por determinação normativa, não tem acesso a sua senha e, portanto, não pode recuperá-la.
• Após digitar a senha e repetir, clique em “PROSSEGUIR”
• Será apresentado um aviso. Leia e marque a opção “Eu li e entendi a mensagem acima” e, depois, clique em “CONCLUIR”.
• Aguarde o processo de instalação terminar, e não feche o aplicativo.
• Ao aparecer a Mensagem “Certificado Instalado com Sucesso”, clique em “OK”.

2. Instalação desktopID no computador

Depois de instalar o certificado digital mobileID em seu dispositivo móvel, é hora de instalar o desktopID no seu computador. Este passo é imprescindível para o certificado funcionar, pois é o que fará a comunicação entre a aplicação que você acessar e o seu certificado digital.

Então, para baixar o desktopID, clique neste link.

Em seguida, assista aos vídeos abaixo com os detalhes de como instalar o desktopID no computador macOS e Windows.

Logo, se o seu computador é um macOS, siga as instruções do vídeo abaixo.

Agora, se o sistema operacional do seu computador é Windows, confira o vídeo abaixo.

Depois do download, execute o arquivo e siga as instruções do assistente de instalação.

3. Teste seu certificado digital no celular

Em seguida, com o certificado em seu celular e o desktopID instalado em seu computador, acesse a nossa central de teste para verificar se está tudo ok com o seu mobileID.

Para isso, acesse www.certisign.com.br/teste e selecione o tipo de certificado que você possui. Na sequência, siga as instruções da tela para testar o seu certificado.

Por fim, se você tiver alguma dificuldade na instalação do certificado digital mobileID, entre em contato com a gente.

Instalação do certificado digital A3 no cartão ou token

Antes de mais nada, para instalar o certificado digital no cartão ou token, são necessários:

• e-Mail Aprovação de Pedido: esse e-mail é enviado após o atendimento (validação) realizado com sucesso.
• Mídia onde o certificado será armazenado: Cartão + Leitora ou Token.
• Utilizar um computador Windows com navegador Google Chrome. Depois de emitido/instalado, o certificado também poderá ser usado no macOS.

Depois, siga o passo a passo da instalação do certificado digital A3 no cartão ou token.

Passo 1: separe o e-mail “Aprovação de Pedido”

De início, neste e-mail, existe o número do pedido e o Código de Instalação. Essas informações importantes que você vai usar no passo 3. No entanto, se você não encontrar este e-mail na sua caixa de entrada, procure-o nas pastas lixo eletrônico e spam.

Passo 2: baixe o Java

Depois, para garantir o funcionamento do certificado A3, é preciso ter o Java instalado no seu computador. Então, caso você ainda não o programa instalado, clique aqui e faça o download do Java.

Porém, se você já tem o Java em seu computador, pule para o passo 3.

Passo 3: instalador CertiSign

Em seguida, baixe o assistente de instalação e, depois, execute o arquivo. Para isso, copie e cole o link abaixo em seu navegador:

> Link para baixar o assistente de instalação: https://gestaoar.certisign.com.br/instalador/instalador-certisign.jnlp.

Aliás, você vai utilizar os seguintes dados para fazer a instalação do certificado digital:

• Número do Pedido – consulte o e-mail “Aprovação de Pedido”.
• Código de Instalação – consulte o e-mail “Aprovação de Pedido”.
• CPF (pessoa física) ou CNPJ (pessoa jurídica) do titular.

Veja o passo a passo de como instalar o certificado digital A3 no cartão ou token

1. Primeiramente, informe o número do seu pedido do certificado digital A3. Essa informação está no e-mail “Aprovação de Pedido”.

2. Leia com atenção as instruções para realizar corretamente o processo de instalação.

3. Se o Assistente de instalação não identificar o driver (leitora de cartão ou token) em seu computador, clique em Baixe os Drivers do seu Certificado Digital | CertiSign. Ou, caso você seja advogado, clique em  Instalação de Driver para leitora de SmartCard ou Cartão criptográfico OAB.

4. Depois de instalar o driver em seu computador, selecione o tipo do seu dispositivo, cartão ou token.

5. Selecione o modelo do seu dispositivo (token ou cartão). Caso seu drive não esteja disponível na lista, clique em “Baixar Driver”.

Atenção! O Assistente de Instalação será fechado ao clicar em “Baixar Driver”. Após a instalação, inicie novamente o processo.

6. Preencha as informações:

• Os seis primeiros dígitos do CPF ou CNPJ;
• e o Código de Instalação.

Mas, atenção ao preencher esses campos, pois há apenas somente três tentativas antes de bloquear o pedido.

7. Depois, confira as informações e selecione “Li e concordo com o Termo de Titularidade” para concluir a instalação.

8. Coloque a senha da mídia. Mas, atenção! Não desconecte o dispositivo (cartão ou token) até a finalização da instalação.

A senha da mídia, se ela nunca tiver sido usada, por padrão é 1234. Por isso, nós sugerimos a troca desta senha assim que o processo de instalação for finalizado. As instruções estão ao final deste artigo.

Agora, caso esteja reaproveitando uma mídia ou você já inicializou o cartão ou token no momento do atendimento (validação), insira a senha cadastrada.

9. Pronto: certificado instalado com sucesso!

Importante! Retire o dispositivo (cartão ou token) somente depois da instalação do certificado digital.

Por fim, insira novamente o dispositivo no computador para testá-lo em nosso site.

>> Troca de senha da mídia – primeiro uso

Antes de mais nada, se a sua mídia é nova e nunca foi usada, por padrão a senha é 1234. Recomendamos fortemente a atualização. Para isso, siga o passo:

1. Acesse este link do nosso
2. No canto esquerdo, clique em “Mídias: senhas e cuidados”
3. Depois na parte central da tela, clique em “Mídia Smart Card e Token”.
4. Siga as instruções.

Instalação do certificado digital na nuvem A3 (remoteID)

Para começar, depois de solicitar, efetivar o pagamento e agendar seu atendimento (validação do certificado), chegou a hora de preparar-se para a instalação do certificado na nuvem (remoteID).

1 – Baixe o app remoteID
O primeiro passo é acessar a loja de aplicativos do seu celular (Apple Store ou Play Store) e baixar o app “remoteID”.

2 – Crie uma conta e ative seu e-Token

Em seguida, se no seu atendimento, foi criada a sua conta e o segundo fator de autenticação e-Token do seu certificado A3 nuvem, pule para o item 3. Em caso negativo, veja como criar sua conta remoteID a seguir.

a) Como criar a conta do certificado na nuvem

Na sequência, clique aqui e acesse o e-mail de “Ativação de Conta” e clique no link “Ativar sua conta remoteID”. Mas, se você não localizar o e-mail de aprovação do seu pedido de certificado digital na sua caixa de entrada, verifique também as pastas lixo eletrônico e spam. Porém, se ainda assim não encontrar, acesse este link e clique em “REENVIAR E-EMAIL DE ATIVAÇÃO”.

b) Como criar/ativar o e-Token do certificado na nuvem

Depois disso, siga os passos a seguir para criar o segundo fator de autenticação, o e-Token.

• Acesse sua conta remoteID e clique em “Certificados” e, depois, em “Autenticação“.
• Clique em “e-Token” e em “Próximo“.
• No seu celular, abra o aplicativo remoteID. Clique no botão “Inicializar Token“, confirme o acesso à sua câmera e, usando-a, escaneie o QR Code que aparecerá em sua conta na tela do computador.
• Ao finalizar a leitura do QR Code, em seu celular, aparecerá a mensagem “TOKEN INICIALIZADO. Pronto! Seu certificado está quase pronto para ser usado!

Em seguida, saiba como instalar o desktopID no computador.

Como instalar o certificado na nuvem no macOS

Inicialmente, o certificado na nuvem (remoteID) funciona como os outros certificados e, por isso, necessita do preparo dos dispositivos antes do primeiro uso.  Depois de baixar o aplicativo, cadastrar a conta e ativar o e-Token, chegou o momento de instalar os drivers em seu computador para que ele reconheça o seu certificado e faça a conexão entre ele e a aplicação que você acessar.

Mas, se você tiver alguma dúvida na instalação do certificado na nuvem (remoteID) no macOS, confira o vídeo abaixo.

ATENÇÃO: Para o certificado na nuvem remoteID funcionar no macOS é necessário utilizar o navegador Mozilla Firefox.

Passos para instalação do certificado na nuvem (remoteID) no macOS

O primeiro passo para instalar o certificado na nuvem no macOS é acessar o site da CertiSign e baixar o desktopID para macOS. Em seguida, confira o passo a passo:

• Extraia o arquivo zipado e execute o instalador.
• Na tela de boas-vindas, clique em “Avançar“.
• Na tela de licença, leia o contrato e marque a caixa de seleção “Eu aceito os termos do contrato“. Em seguida, clique em “Avançar”.
• Na tela de seleção do local de instalação, selecione a pasta desejada e clique em “Avançar“.
• Na tela de conclusão, clique em “Instalar“.
• Aguarde a conclusão da instalação e clique em “Fechar“.

Próximos passos após instalar o desktopID no macOS para utilizar o certificado na nuvem

Em seguida, com o desktopID já instalado em seu macOS, confira como adicionar o certificado digital na nuvem remoteID.

• Abra o desktopID.
• Insira a senha da sua conta Mac e clique em “Permitir Sempre”.
• Clique no ícone “+” para adicionar o certificado digital na nuvem.
• Escolha a opção “remoteID”.
• Preencha os dados de login e clique em “Autorizar Acesso”.
• Informe a senha de acesso à plataforma de gerenciamento (não é a senha PIN).

Pronto! Agora, seu certificado digital na nuvem já está instalado e pronto para uso no seu macOS.

Como instalar o certificado na nuvem (remoteID) no Windows

A princípio, se você comprou um certificado digital na nuvem (remoteID), é importante saber como instalá-lo em seu computador Windows. Por isso, este guia prático irá orientá-lo passo a passo no processo de instalação, confira no vídeo abaixo.

Passos para instalação do certificado na nuvem (remoteID) no Windows

Primeiramente, acesse o site da CertiSign e baixe o desktopID para Windows. Na sequência, confira o passo a passo:

1. Escolha a pasta de destino e clique em “Salvar”.
2. Depois de finalizar o download, extraia o arquivo zipado.
3. Clique no instalador do remoteID.
4. Se aparecer a mensagem de permissão, clique em “SIM”.
5. Em seguida, clique em “Avançar”, e depois clique em “Instalar”.
6. Aguarde a instalação do remoteID no seu computador.
7. Por fim, clique em “Concluir”.

Próximos passos após instalar o desktopID no Windows para usar o certificado na nuvem

Depois disso, com o desktopID já instalado no seu computador Windows, saiba como adicionar e utilizar o certificado na nuvem (remoteID). A seguir, confira os passos:

• Abra o programa desktopID e clique em “Continuar”.
• Clique em “Registrar Computador”.
• Em seguida, clique em “Ver Certificados”.
• Depois, clique em “remoteID” para adicionar o seu certificado digital na nuvem.
• Preencha os dados de login do remoteID e clique em “Autorizar acesso”.
• Nesta etapa, informe a senha de acesso à plataforma de gerenciamento. Atenção! Não é a senha PIN.

Pronto! Agora você já pode usar o seu certificado na nuvem no Windows. Por fim, caso queira adicionar mais um certificado, basta clicar no ícone “+” e repita o processo a partir do tópico 5.

Instalar o certificado digital Certisign é um processo simples e rápido. Basta seguir as instruções deste passo a passo e, em poucos minutos, você estará pronto para usar o seu certificado com segurança e praticidade.

Por fim, caso você tenha alguma dúvida ou algum problema durante o processo, entre em contato com o nosso suporte. Estamos disponíveis por telefone, chat ou redes sociais para ajudá-lo.

> Você pode gostar: O que é Certificado Digital?

Sobre a CertiSign

A CertiSign é a principal Autoridade Certificadora no Brasil e especialista em identificação e segurança digital. Desde 1996, desenvolve e integra soluções que proporcionam uma experiência digital simples e segura, oferecendo às pessoas mais tempo e liberdade, e às empresas, redução de fraudes e custos. 

Ao longo do tempo, se tornou sinônimo de inovação e confiança, emitindo mais de 15 milhões de certificados digitais e com mais de 2.200 pontos de venda no Brasil e no exterior. 

Além disso, a CertiSign fornece a proteção para sites, lojas virtuais e e-commerces por meio do Certificado SSL, garantindo uma jornada segura para quem acessa os ambientes e aumentando a visibilidade desses sites. 

A CertiSign oferece soluções seguras para serviços e transações online nos setores financeiro, de saúde, do Governo e educacional, garantindo a identidade das partes envolvidas e proporcionando segurança, eficiência e redução de custos. 

Profissionais, como médicos, dentistas podem contar com a alta qualidade e segurança dos certificados digitais CertiSign. Para advogados, somos Prestadores de Serviço e Suporte da Autoridade Certificadora da Ordem dos Advogados do Brasil (AC-OAB), oferecendo o exclusivo certificado OAB na nuvem.  

Já para os contadores, além de certificados de todos os tipos e modelos, para eles e seus clientes, há o iziClub, um programa de relacionamento. A cada venda de certificado digital CertiSign, o contador recebe Dotz que podem ser trocados por dinheiro ou mais de 50 mil prêmios.  

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