Você comprou o certificado digital, compareceu ao atendimento para validá-lo, mas agora, precisa realizar a instalação para começar a usar o produto. Se você tem dúvida de como instalar certificado digital, criamos um passo a passo para você aprender como instalar os diferentes tipos de certificados digitais da Certisign.
Neste guia, você vai aprender de forma rápida como instalar certificado digital nos principais formatos: A1, mobileID, A3 e remoteID. Além disso, incluímos os links diretos para tutoriais completos no site da Certisign, onde você encontrará rapidamente as instruções detalhadas e evita erros no processo.
O que você precisa para instalar o certificado digital
Antes de começar a instalação do seu Certificado Digital Certisign, é fundamental ter em mãos alguns itens. Ter tudo preparado garante um processo rápido e sem complicações, seja qual for o tipo de certificado que você adquiriu.
Para uma instalação tranquila, tenha em mãos:
- E-mail de “Aprovação de Pedido”: ele contém o número do pedido e o código de instalação, informações essenciais para a sua ativação. Se você não localizar o e-mail de aprovação, verifique também as pastas spam ou lixo eletrônico.
- Dispositivo adequado: verifique se você está com o equipamento correto para o seu tipo de certificado (computador, smartphone, token ou cartão).
- Suas senhas de acesso: as senhas criadas durante o processo de validação serão solicitadas.
- Conexão segura com a internet: garanta que você esteja em uma rede estável e segura para concluir o processo sem interrupções.
Para detalhes técnicos e um passo a passo completo, acesse as páginas de suporte e manuais da Certisign:
Como instalar Certificado Digital A1 no computador
O Certificado Digital A1 é um arquivo digital prático e seguro, que é instalado diretamente no seu computador ou celular. Sua instalação é rápida e descomplicada, permitindo que você comece a usá-lo em poucos minutos.
Para instalar seu certificado, os passos básicos são:
- Localizar o e-mail de aprovação do seu pedido.
- Baixar o assistente de instalação e seguir as instruções.
- Criar uma senha de uso para o seu certificado.
Para um passo a passo completo e detalhado, com todas as telas e orientações específicas para cada dispositivo, acesse os links abaixo:
- Instalação do certificado A1 no computador
- Instalação do certificado A1 no celular
- Guias e Manuais Certisign
Como instalar Certificado Digital A1 no celular (mobileID)
O mobileID é a solução perfeita para quem busca mobilidade. Ele permite que você use o seu Certificado Digital A1 diretamente do smartphone, facilitando a assinatura de documentos e a realização de outras transações de qualquer lugar.
O processo de instalação é simples e direto:
- Baixe o aplicativo mobileID na loja oficial do seu aparelho (App Store ou Google Play).
- Insira seus dados (CPF/CNPJ e código de instalação) para ativar seu certificado.
- Crie sua senha PIN, que será usada para autorizar as operações.
Para um passo a passo completo, com tutoriais específicos para dispositivos Android e iOS, acesse os links oficiais da Certisign abaixo.
Como instalar Certificado Digital A3 (Cartão ou Token)
O Certificado Digital A3 é a escolha ideal para quem busca portabilidade e segurança máxima. Ele é armazenado em uma mídia física, como um cartão inteligente com leitora ou um token USB, garantindo que sua chave privada esteja sempre protegida.
O processo de instalação é direto e inclui:
- Garantir que o Java esteja instalado e atualizado no seu computador.
- Baixar e executar o assistente de instalação da Certisign.
- Conectar seu token ou cartão e inserir as informações solicitadas (como o código de instalação) para ativar o certificado.
Para ter acesso a um guia completo e detalhado para todos os modelos de token e cartão, acesse as páginas oficiais da Certisign:
- Instalação do certificado A3 no cartão
- Instalação do certificado A3 no token
- Guias e Manuais Certisign
Como instalar Certificado Digital na Nuvem (remoteID)
O remoteID é a solução em nuvem da Certisign que oferece a segurança de um certificado A3, mas com a conveniência e mobilidade de acesso em múltiplos dispositivos, sem a necessidade de mídias físicas como tokens ou cartões.
O processo de instalação é dividido em algumas etapas:
- Baixar o aplicativo remoteID no seu celular, disponível na App Store ou na Google Play.
- Criar ou ativar sua conta e o e-Token, o segundo fator de autenticação.
- Instalar o desktopID no seu computador para garantir a integração com seu certificado na nuvem.
Para um guia completo e detalhado, com tutoriais específicos para sistemas Windows e macOS, acesse as páginas oficiais de suporte da Certisign:
Teste o certificado digital
Depois de finalizar a instalação, é crucial testar seu Certificado Digital para garantir que tudo esteja funcionando perfeitamente.
Para fazer isso, acesse a Central de Testes da Certisign. Lá, você encontrará instruções simples e diretas, específicas para o tipo de certificado que você instalou. É a maneira mais rápida de confirmar se o processo foi bem-sucedido e começar a usar seu certificado com segurança.
Suporte especializado
Se, mesmo com o guia, você encontrar alguma dificuldade, a Certisign está pronta para ajudar. Oferecemos suporte técnico especializado por telefone, chat e redes sociais para garantir que sua instalação seja concluída com sucesso e segurança.
Para acessar o suporte completo, visite:
Agora que você sabe como instalar certificado digital Certisign, escolha o tipo de certificado que possui e siga as instruções nos canais oficiais. Em poucos minutos, você estará pronto para assinar documentos eletronicamente e acessar serviços online com segurança e validade jurídica.
> Você pode gostar: O que é Certificado Digital?
JOSELITO S DA SILVA
TODA VEZ QUE EU PRECISO EMITIR NOTA TENHO QUE ESTALAR O CERTIFICADO NOVAMENTE .
ISSO É NORMAL?
admin
Joselito S. da Silva,
Estamos levantando as informações e em breve entramos em contato.
Obrigado!
ANDRÉ DIAS
Fui instalar um e tokem a3 ,de uma nova empresa que abri e acabei acho que desconfigurando um e tokem que eu já tinha , ou seja o primeiro nao aparece mais , o que eu posso fazer para resolver
admin
André Dias,
Para que possamos responder a seu questionamento com precisão, solicitamos gentilmente que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente Certisign: http://www11.directtalk.com.br/clientes/custom/certisign/index_sac.htm, e-mail: sac@certisign.com.br ou telefone:
(11) 3478-9444 para São Paulo. Demais localidades, 0300-789-2378.
Horário de atendimento: segunda à sexta-feira, das 8h00 às 20h (exceto feriados nacionais)
Obrigado!
André
Olá!
Minha duvida é a seguinte, eu ja tenho um eCNPJ A3 com a leitora funcionando corretamente. Agora adiquiri também um eCPF, para instalar esse eCPF preciso fazer alguma coisa? ou posso somente colocar na leitora que vai o eCNPJ que vai funcionar também?
Aguardo.
admin
André,
Estamos levantando as informações e em breve entramos em contato.
Obrigado!
admin
André,
Após a emissão do certificado, não é necessário outras instalações devido os aplicativos serem os mesmos, tanto para e-CNPJ quanto para e-CPF, a leitora também pode ser a mesma utilizada para o E-CNPJ.
Obrigado!
carolina chaves
instalei todos os drives solicitados acima porém nao consigo acessar o certificado… nao aparece nenhum certificado encontrado o que devo fazer?
grata,
Carolina Chaves
admin
Carolina Chaves,
Para que possamos responder a seu questionamento com precisão, solicitamos gentilmente que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente Certisign: http://www11.directtalk.com.br/clientes/custom/certisign/index_sac.htm, e-mail: sac@certisign.com.br ou telefone:
(11) 3478-9444 para São Paulo. Demais localidades, 0300-789-2378.
Horário de atendimento: segunda à sexta-feira, das 8h00 às 20h (exceto feriados nacionais)
Obrigado!
Henderson
Tive que formatar minha máquina e agora tenho que reinstalar minha leitora novamente. Na época quem fez a instalação foi meu irmão, qual o modelo de leitora devo escolher?
Não tenho mais a embalagem da leitora.
admin
Henderson,
Estamos levantando as informações e em breve entramos em contato.
Obrigado!
admin
Henderson,
Para que melhor possamos lhe auxiliar, por favor, entre em contato com o nosso suporte técnico. Tel. de contato: 0300 789 2378 / (11) 3478 9444. Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira das 8:00 às 20:00 horas. Somente assim, poderemos dar devida tratativa ao caso.
Obrigado!
Gilberto
Prezados, preciso instalar o certificado para conectividade pessoa física, não tenho hardware nenhum, qual a opção devo escolher para dar segmento a instalação? Se eu instalar no vista, como devo proceder para fazer o back up? o arquivo gerado poderá ser instalado por exemplo no Windows XP?
admin
Gilberto,
Estamos levantando as informações e em breve entramos em contato.
Obrigado!
admin
Gilberto,
Solicitamos, por gentileza, que você entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para que possamos esclarecer suas dúvidas.
Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira das 8:00 às 20:00 horas. (11) 34789444 / (0300) 789 2378.
Obrigado!
CONTMAP
Adquire um novo certiffcado e-cpf, como faço para utiliza-lo? preciso baixar algo? por favor responda urgente
admin
Contmap,
Como consta na matéria, para a utilização de seu certificado é necessário instalar o Assistente de Instalação Certisign (AIC) que irá preparar seu equipamento para a utilização do Certificado Digital Certisign. Com o Certificado funcionando perfeitamente, basta verificar as configurações necessárias para o uso de cada site ou aplicação.
Obrigado!
thiago
Minha duvida é o seguinte temos nosso ERP e o certificado do nosso parece ter sido corrompido precisamos o reinstalar-lo mas o cliente não tem backup. Como devemos proceder?
admin
Thiago,
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Obrigado!
Elaine
Possuo um certificado digital da OAB.
Baixei todos os programas informados e na hora de fazer o teste do certificado não dá certo.
Tentei fazer uma petição eletrônica mas não encontrou o certificado.
Obs. quando vou na barra do menu iniciar e abro o gerenciador criptografico tenho acesso as informações.
O que pode estar ocorrendo?
admin
Elaine,
Para que possamos responder seu questionamento com precisão, solicitamos gentilmente que entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente: (11) 34789444 / (0300) 789 2378. Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira das 8:00 às 20:00 horas.
Obrigado!
Sandro Luiz Franco
Bom dia. Tenho dois certificados os quais utilizo normalmente para emissão de notas e operações no conectividade social. Agora preciso utilizar mais dois para efetuar essas operações e os dois não aparecem nem na aba Pessoal do Internet Explorer nem na janela Segurança do Windows, onde pede para selecionar um certificado. Já tentei importar e gravar em todas as abas e mesmo assim, não funcionou. Utilizo o windows 7 32 bits e o Internet Explorer 9. O que tenho que fazer? Obrigado.
admin
Sandro Luiz Franco,
Para que possamos responder seu questionamento com precisão, solicitamos gentilmente que entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente: (11) 34789444 / (0300) 789 2378. Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira das 8:00 às 20:00 horas.
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Anderson Luidi Izidoro
Bom dia, estou com problemas, forma formatados todos os computadores aqui onde trabalho, e nem todos os certificados forams salvos, como faço para conseguir reinstalar todos eles? Só consegui reinstalar 2 deles, se puderem me ajudar, preciso resolver isso com urgência! Obrigado!!!
admin
Anderson Luidi Izidoro,
Para que possamos responder seu questionamento com precisão, solicitamos gentilmente que entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente: (11) 34789444 / (0300) 789 2378. Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira das 8:00 às 20:00 horas.
Obrigado!
CLEBER ALMEIDA
Ja comprei o certificado com cartão magnetico e tambem a leitora nonus, gostaria de saber como faço para instalar meu certificado.
admin
Cleber Almeida,
Temos uma seção no site que pode te ajudar nessa etapa, confira: http://www.certisign.com.br/atendimento-suporte/downloads/aic
Caso a dúvida permaneça, orientamos que você entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente: (11) 34789444 / (0300) 789 2378. Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira das 8:00 às 20:00 horas.
Obrigado!
Rogério
Depois que formata o pc, o token não funciona mais… mesmo executando a instalação do assistente, instalação dos drivers do token e nada.
O que pode ser?
o token é star fine gdburt
Certisign Explica
Boa tarde, Rogério! Para que possamos te ajudar da melhor forma, por favor, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento Cliente (SAC) por meio dos contatos sac@certisign.com.br e 11 3478-9444.
Equipe Certisign Explica
Fer
Por favor, tento instalar o Assistente de Instalação Certisign (AIC), ele dá erro e diz que não suporta, meu notebook é corei5 Windows 8. Por favor, me ajuda