FAQ Certisign – Emitir nota no Windows 7

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Há pouco tempo, Marcelo nos enviou uma dúvida sobre como emitir nota no Windows 7:

Estamos emitindo NFe desde abril de 2010 no Windows XP.

Recentemente há um mês fizemos um upgrade nas máquinas que vieram todas com o Windows 7.

Fizemos download dos programas, tanto do cartão como outros, compatíveis com a nova edição do sistema. Começou então uma dor de cabeça enorme: na hora de emitir a nota, pede-se uma senha e dá erro. Ao voltar à máquina anterior, tudo parece perfeito. Estamos pesquisando esse problema desde a mudança dos micros aqui.
Espero que me ajudem!

Confira a resposta do Serviço de Atendimento ao Consumidor Certisign:

Neste caso, a recomendação mais prática é acessar o site do Assistente de Instalação Certisign e utilizar o item #3, que instala todos os programas necessários para o funcionamento com Windows 7, inclusive dispositivos criptográficos (cartões e tokens) e leitoras. Assim, com nosso Assistente, todos os programas são instalados corretamente pela mesma maneira.

Caso o problema continue, fale com um de nossos atendentes pelos telefones  São Paulo: 11 3478-9444. Demais localidades: 0300-789-2378

Obrigado por contar conosco!

***

E você, caso tenha dúvidas ou queira saber mais sobre as vantagens, benefícios e modos de usar seu certificado digital, não deixe de pedir nos comentários. Responderemos o mais breve possível nos próximos FAQs.

Obrigado e até mais!

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