A consultoria nacional de gestão de marketing Dom Strategy Partners elencou as principais marcas inovadoras no relacionamento com o cliente. A boa notícia? A Certisign é a única Autoridade Certificadora presente na lista, que contempla empresas importantes como Google, Netflix, Uber e Facebook.
As 12 empresas mais inovadoras com os clientes atuando no mercado de serviços digitais
O que a pesquisa considerou?
Para fazer o ranqueamento, a consultoria analisou o desempenho das marcas nos seguintes quesitos: proposta de valor, diferenciação de produtos, serviços de valor agregado, atendimento ao cliente, canais alternativos, colaboração com usuário, mobilidade, tecnologias usuais, disponibilidade, entre outros. Confira a lista abaixo:
- Apple | 9,14
- Netflix | 9,14
- Google | 9,11
- Uber | 9,05
- 99 Taxi | 9,02
- Easy Taxi | 8,93
- Getninjas | 8,82
- Facebook | 8,79
- iFood | 8,51
- Cabify | 8,27
- Guia Bolso | 8,23
- Certisign | 7,94
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Inovação no DNA
Não é a primeira vez que a Certisign se destaca no quesito inovação. Em 2014, ela apareceu na lista das 50 empresas mais inovadoras do Brasil, construída também a partir de uma pesquisa da DOM Strategy Partners. Já no ano de 2016, ela apareceu no ranking das 10 empresas mais inovadoras do setor de TI no Brasil, feito a partir de um estudo realizada pelo jornal Valor Econômico e a PricewaterhouseCoopers (PwC).
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